近日，城发隽福公司大力开展“深化殡葬服务领域突出问题专项治理”活动，推进殡葬服务质量再提升，为有效履行“逝有所安”，减轻群众丧葬负担奠定坚实基础。

健全规章制度，提升服务效能。隽福公司在集团合规部门的指导和日常实践的基础上，进一步健全考勤制度、首问负责制、岗位责任制、责任区安全保障制、每周一工作例会制、每周四学习教育制等一系列内控制度，进一步加强行业规范、操作流程，进一步促进干部职工履职尽责的效率和质量，从制度管理中提高服务效能。

压实廉政责任，强化服务规范。逐级传导和压实党员干部职工的廉政责任，严禁工作人员“吃拿卡要”，严禁收受逝者家属的任何钱财和物资，适时开展全员廉政谈话，对10余名重点领域、重点人员开展“一对一”预警约谈，对新任命干部进行集中廉政谈话，帮助拧紧纪律“发条”，同时对群众反映的职工违法违纪行为线索问题一旦查实，从重从严进行处理，切实保障殡葬服务在合规合法的轨道上推进。

公开收费项目，实现服务透明。严格按照咸宁市民政局、发改局、市场监督管理局出台的《关于贯彻落实全省深化殡葬服务领域突出问题专项治理工作视频调度会精神的通知》指示意见，按规定落实基本殡葬服务、延伸性服务、市场指导服务项目，严格按县发改部门核定的收费标准，推行服务项目和收费标准社会公开制度，将服务收费项目和收费标准通过多种途径予以公开公示，并畅通群众投诉反馈渠道，让群众享有充分的知情权和监督权，使殡葬服务在阳光下进行。 

加强业务培训，打造服务品质。利用每周例会和专项培训活动，组织全体职工进行“岗位大比拼”、操作技能培训、礼仪训练、政策学习，除火化工外其余部门进行业务交叉交流，跟厅业务的也要熟悉墓地销售流程、会销售技巧的也要学会告别仪式，确保殡葬人员从多维度感受殡葬服务的各异，从而激发大家工作活力，提升凝聚力，大家也是群策群力，加强沟通学习，确保在殡葬服务过程中让客户放心、暖心。

下一步，隽福公司将继续抓住殡葬领域的重点和关键要素，持续稳妥推进专项治理，坚持把好“逝者最后一公里”，建立闭环管理机制，抓好日常监督管理，把严管和厚爱结合起来，激励全体干部职工有新担当、新作为，不断促进“逝有所安”的殡葬服务走实走深。