通城城发水务集团持续推动新时期供水高质量发展，以改革创新为着力点，以提升服务质量、提高客户满意度为目标，围绕改善“硬件”、再造“流程”、提升“软件”，将优化营商环境落实到供水工作各个环节中，不断提升供水服务管理水平和服务企业水平，全力营造安全、高效的便民助企用水环境。
严控供水标准，以数字治理赋能水厂通过对水厂的构筑物、生产设备、管路系统进行了数字化监管，实现24小时水质水量在线监测，并对接生产业务数据、水质监测数据等多维实时动态数据，使数字工厂里的设备情况、生产情况、水质情况完全与现实同步，水质综合合格率常年99%以上，符合《生活饮用水卫生标准》97项，建立完善的水质监测机制，密切监测原水，严格把控出厂水，实时跟踪管网末梢水，从源头到龙头全过程监管。
简化通水流程，一方面事前做“减法”，对标先进城市，持续精简优化业务流程，积极拓展高品质延伸服务，打造“智慧水务”服务平台，应用数字化技术赋能。水费查询、缴纳、电子发票等可通过“通城城发水务集团有限公司”微信公众号的“营业厅”模块，点击“小程序”，在手机上就可随时随地操作完成，还可在线拨打客服热线（0715-4910733）在线咨询办理。
提升窗口服务，切实提高人民群众满意度，在营业厅设置学雷锋志愿者岗位，为用户办理窗口业务提供暖心服务，“一站式”服务。加强对窗口服务人员的业务培训，提高窗口工作人员的服务意识，自觉做到工作用心、接待热心、帮助贴心、解答耐心，从思想上保证服务意识不出现偏差，服务全程热情、细致、耐心、真诚，全力打造服务窗口的良好形象。
优化热线服务。持续优化24小时供水服务热线，利用“客户服务中心”热线服务机制，倡导广大用户在线上办理用水报装、缴费、查询等相关业务，将优化营商环境工作切实做到百姓心坎上。坚持“接诉即办、一办到底”工作理念，建立便捷、高效、优质、科学的热线工作体系，确保群众诉求“事事有回应、件件有落实”。
下一步城发水务集团深入贯彻持续优化营商环境，深化“放管服”改革，在提升用水服务、强化要素保障等方面有明显进步。建立高效的沟通互动机制，提升企业诉求接诉即办工作效能，及时有效解决用户急难愁盼问题。为助推我县“获得用水”优化营商环境高质量发展贡献城发力量。